泰安:小细节服务大旅游 热情友善情暖游客心
发布日期:2019-10-16 浏览次数:10

泰山网讯 (记者 张丰振 巩龙孟 通讯员 夏丽苗)国庆期间,泰安各个景区从细节入手,用贴心的措施服务游客,热情友善的服务和无微不至的关心让远道而来的游客们纷纷点赞。

来到一个景色优美却素不相识的城市,游客最急需的是什么?答案当然是“找得着北”。这个国庆假期,很多来泰安游玩的游客纷纷为泰安智慧旅游平台“慧游泰山”的“贴心、便利”点赞。

山东众志电子有限公司副总经理殷波说:“‘慧游泰山’自上线以来,截至国庆已经突破50万人次的一个访问量,在国庆期间为十万八千多游客提供了旅游服务。”

“慧游泰山”是泰安市委、市政府2019年重点建设项目之一,由泰安市文化和旅游局主办,山东众志电子有限公司联合腾讯云计算(北京)有限责任公司共同打造。目前平台已经上线23个功能模块,共涵盖泰安市51家景区景点、111家本地特色美食、38处停车场、176处公共厕所等旅游公共服务信息。今年的“十一”黄金周期间,“慧游泰山”平台总访问量突破50万人次。高访问率,代表了游客对“慧游泰山”的认可,也标志着我市“智慧旅游”取得实质性的进步。

山东众志电子有限公司副总经理殷波说:“比如我们游客的一些刚性需要,比如找厕所、停车场、智能导航这一块是游客比较关注(常用)的。”

其实,像这样细致关心游客的服务在泰安各大景区内随处可见。在天外村游人中心的一座智慧公厕里,一进入厕所,外墙上的智慧屏上就显示了男女公厕的环境数据监测。公厕内部环境干净卫生,保洁人员随时保洁,做到地面无积水,洗手台更是擦拭的锃光瓦亮,公厕内部还有干手器、地面吹干机等配套设施。位于男女公厕中间的“第三卫生间”内部设有成人坐便位、儿童坐便位、成人洗手盆、儿童洗手盆、婴儿护理台等设施,能够方便有需要的人群使用。

泰山景区票务处李成海说:“游客在不入厕的情况下,外头一目了然,蹲位的数量包括使用情况,包括室内的温度、湿度、氨气的浓度PM含量,包括空气质量,外头一目了然显示出来,智能化信风系统,24小时空气换气。”

温馨贴心的服务短信、热情好客的泰安人、细致周到的保障措施、温暖优质的旅游环境,让游客充分享受到了“泰安服务”。今年国庆,在山东省5A级景区中,泰山景区以93.6%的好评率位居满意测评榜首。游客对泰山景区的服务、设施、交通、价格、景色等游客满意度达到历史新高。

近年来,为把优质资源变资产,满足人民群众需求,泰安一直把发展旅游业作为重点工作来抓,经过多年开发建设,形成了“山上、城中、周边、夜间”的文化旅游消费链,开放融合、共建共享的全域旅游发展大格局。特别是2019年以来,在文化旅游融合的时代背景下,泰安通过降低“旅游龙头”泰山门票价格、贴心服务提升旅游舒适度等举措,全面提升旅游服务质量;随着全市文旅融合的不断推进,文化和旅游将更加繁荣发展,主客共享的城市空间也将更加多姿多彩,市民及游客也将收获满满的获得感和幸福感。

关闭
打印
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统