一座城市的魅力，不仅在于外表，更有“予人玫瑰，手留余香”的城市爱心带来的温暖，而活跃在城市滚烫的胸膛中，跳得最有力量的便是志愿者。
五一假期如约而至，为了精准服务来泰游客，泰安市文化和旅游局“慧游泰山”泰安智慧文旅官方平台，在泰山脚下的红门、岱庙、天外村、市政中心停车场、林校操场5处设立了志愿者服务处。5月1日一早，65名“慧游泰山”志愿者准时到达各服务处，以最饱满的热情迎接来自五湖四海的游客。为了让来泰游客享受便捷智慧的景区服务，拥有更加完美的旅游体验，统一身着印有“慧游泰山”logo及二维码的“红马甲”志愿者们，现场为每位游客解答景区购票、交通出行、酒店住宿等问题，并将持续为游客提供全方位的志愿服务。
红马甲背后的“慧游泰山”二维码成了服务游客的“好帮手”，游客关注“慧游泰山”泰安智慧文旅官方平台，随时随地了解景区资讯、预约购买景区门票。每位“慧游泰山”志愿者积极发挥“主人翁”意识，协助景区服务，担起景区秩序疏导、疫情防控等角色。他们自发地走出服务帐篷，为来泰游客指引道路、疏导车辆，尽可能解决每位游客的问题。慧游泰山志愿者们始终对防疫工作保持高度重视，在服务游客、解答问题的同时，时刻提醒游客做好个人防疫。各服务站点除了为游客提供饮用水以外，还准备了口罩、消毒液等防护用品。
“慧游泰山智能服务真不错！”来爬泰山的四川游客王先生感叹。在岱庙南门口，“红马甲”志愿者帮助张先生一家使用“慧游泰山”体验了一把“智能化”、“精细化”的登山之旅，搜索打开小程序后，各种景点信息一目了然，连公厕信息都能准确提供，使用起来方便贴心。
来自南关社区的张先生带孙子孙女逛岱庙，由于出行匆忙忘记佩戴口罩，来到“慧游泰山”志愿者服务处寻求帮助。志愿者第一时间为小朋友们戴上医用口罩，并细心叮嘱出门游玩一定要做好个人防护。张先生对“红马甲”们竖起了大拇指，当即关注“慧游泰山”公众号并现场推荐到微信家人群。
活动中，“慧游泰山”泰安智慧文旅官方平台得到了游客们的满意回馈，“红马甲”志愿者们的真诚服务也获得了游客们的一致好评。“五一”假期期间，身穿慧游泰山红马甲的志愿者始终为游客提供全面精准细致的服务，向游客展现泰山热情，传递正能量，讲好泰安文旅故事。
【泰安日报社·最泰安全媒体记者 刘小敏】