齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 薛瑞
5月8日，中国旅游景区欢乐指数2021年五一特刊新鲜出炉，泰山景区荣登中国旅游景区欢乐指数自然景观类榜首、总排名全国第三。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从泰山景区了解到，刚刚过去的“五一”假期，泰山景区严格执行“从严疫情防控、从严限量预约”，全力应对旅游高峰。5月1日0时至5月5日24时，泰山累计接待进山游客22.6万人、按可比口径同比2019年增长13.4%，实现门票收入2088万元、按照可比口径同比2019年增长14%，泰山旅游强势复苏。
限量管控务实有力。按照“预留空间、确保安全”原则，泰山景区确定游客量“三条红线和三条预警线”，综合利用“智慧泰山”平台、1977路高清监控、92处游客统计卡口和票务精准统计、客流实时预警等系统，实现瞬时游客量精准统计和热力图显示，为超前指挥提供了决策指引和准确信息。
错峰引导精准有力。4月20日发布限量预约温馨提示，4月27日召开新闻发布会，发布通告并对疫情防控、限量预约、交通食宿等热点问题进行政策解读，4月28日将岱顶最大瞬时承载量由2.55万人下调为1.9万人，5月2日发布《关于购票检票退票等事宜的温馨提示》等3条通告，5月3日中天门索道执行弹性运营时间……假期里，泰山以门票损失换旅游秩序，力求信息推送更加精准。
疫情防控扎实有力。严格落实常态化疫情防控各项措施，2000余名干部职工着醒目马甲、佩戴爆闪灯，与450名公安、消防、特警、武警等支援力量混合编组，下沉21个值班责任区督查值守。全力把好实名登记、健康码查验、体温检测、一米线、佩戴口罩5道“入园关口”，滚动播报疫情防控、购票流程、实时游客量等信息，超前消除聚集性疫情传播风险。
秩序维护果断有力。突出抓好四个关键区域的安全管控。在岱顶区域，用好五条山顶分流线路，通过索道提前开运、加密客运班次等措施引导游客有序下山，杜绝“迎头撞”“短时扎堆”；在天外村区域，节前建成启用天外村出租车旅游车换乘区，解决进山口人车混行、景观杂乱等问题，提升了游客换乘体验；在红门区域，用好去年投资4亿元建设的红门游客中心，发挥好售票服务、游客集散、咨询投诉、信息展示、医疗救助、停车服务等功能，确保游客快速检票入园；在中天门区域，升级改造后的中天门游客中心，发挥立体分流功能，实现了中天门区域人车分流和不同流线游客有序通行。通过健全硬件设施，解决了困扰景区多年的四大区域瓶颈，实现了大客流条件下的旅游秩序整体平稳、安全有序。
旅游服务保障有力。6个游客中心、1个呼叫服务中心、51个旅游服务台、8个投诉站高效运行，持续提升游客满意度。组织志愿者300余人现场服务，实施24小时双岗保洁维护，景区客运24小时不间断运送游客，增开彩石溪半山游车辆15台，96008888服务热线累计接听咨询电话21500余个……切实维护游客权益，全面展示了泰山景区良好形象。
假日宣传强势有力。5月1日上午，部分自媒体陆续发布假期首日泰山聚集拥堵的不实短视频，引起社会关注。按照上级要求，景区第一时间比对甄别网传信息，第一时间组织力量研判引导，第一时间决定主动进行辟谣。5月1日晚23时40分，景区以图文并茂、截图“盖章”、真假对照的方式，在官方网站发布“声明”，理直气壮正面发声、旗帜鲜明反对炒作，澄清谣言、还原真相。假日期间，各媒体点赞泰山旅游秩序和暖心服务，有效提升了游客满意度、景区美誉度。