九三学社市委会：

您提出的《关于搭建我市“礼遇泰山”文化平台的建议》的提案收悉，现答复如下：

一、关于不断开发我市泰山旅游资源，凸显泰山旅游IP的建议

近年来，在泰安市委市政府的坚强领导下，泰安市依托厚重的历史文化底蕴和丰富的旅游资源优势，坚持以创新为动力，以品牌为核心，以质量为保障，以产业化为目标，不断创新文化和旅游商品研发机制，文旅商品开发初具规模，市场竞争力逐渐增强，品牌影响力稳步提升。在国家级大赛、国内区域性大赛及山东省内历届旅游商品大赛上，先后获得奖项近300个，其中金奖40余个。获奖商品涵盖了工艺品、纪念品、旅游食品饮品、农副产品、工业产品、旅游装备等旅游商品的绝大部分类别。在两项国家级赛事——中国旅游商品大赛和中国特色旅游商品大赛上，分别连续三年荣获金奖；先后获得了“中国十强旅游商品”、“中国百佳旅游商品”、“中国最佳必购旅游商品”、“中国特色旅游商品评选活动金奖”、“到山东最想买的100种特色旅游商品”等一系列称号荣誉。经过多年培育，泰安文化和旅游商品产业规模不断扩大，其中，肥城桃木年销售额达到了20亿元，带动就业上万人。“小商品，大产业”的泰安经验，受到了原山东省省长姜大明的批示肯定。

中国山东旅游商品与装备博览会，是我市打造的省内唯一的旅游商品专业展会，2018年、2019年，连续成功举办两届。2019年的商品博览会，经省政府办公厅正式批复同意，省文化和旅游厅党组书记、厅长王磊，泰安市委副书记、市长张涛亲自出席，来自北京、重庆、江苏等15个省市、省内16城市的350余家单位参展，参展旅游商品、装备达20类、4000多种。观展客流达4万余人次，成交及意向金额4000多万元，视频直播、融媒体传播点击量超过3000万人次，于杰副省长作出专门批示给予充分肯定。该博览会连续两年获得“泰安市十大品牌展会”称号。

2020年，我市为进一步加大文化和旅游融合力度，提升泰安文化和旅游商品开发水平，丰富文化和旅游商品市场供给，助力文旅消费升级，启动了2020年度泰安十大伴手礼评选活动。活动由泰安市人民政府主办，泰安市文化和旅游局、泰安日报社承办。为真正推选出凝聚泰安特色的伴手礼候选产品，市文旅局邀请专家学者，联合多家媒体共同组成寻访团队，先后深入宁阳、肥城、东平、泰山区、岱岳区等县市区、功能区，历时一个多月，行程2000多公里，深入走访旅游商品、文创企业70多家，发掘出集中反映泰安、泰山文化内涵以及地域特色的近400件候选产品，涵盖文化和旅游商品、土特产品、文创产品、非遗衍生作品、老字号产品等多个门类。经过线上初评，专家复评、现场终评等多个环节的严格评选，泰山玉缠枝莲纹葫芦、天仙照鉴玉符、泰山茶、形意寿星、敢当当文创等十件（类）作品脱颖而出，获评泰安“十大伴手礼”， 舒心如意、泰山敢当印等10件（类）作品获评提名奖。获奖产品集中体现了泰山文化的主题，也体现出泰安标志性伴手礼的特色。既有泰山玉、肥城桃木之类的独有资源类工艺品，又有泰山茶、黄精之类的农业产品和豆腐干、喜蜜之类的土特产品，还有敢当当文创、泰山皮影这样的文创产品，向大众提供了比较丰富的选择空间，产品价位也有不同的针对性。活动受到了社会的广泛关注，活动当天，泰安日报网络直播平台访问量达到26.5万多人次，评论区评论近400条，大众日报、齐鲁晚报等媒体进行了报道。活动结束后，学习强国、中国旅游报、大众网等十余家国家级、省市级媒体平台和政务新媒体平台进行了广泛宣传报道和转载，累计达近百篇。

为了适应文创市场发展趋势，泰山景区文旅集团与知名文创品牌——上海泰迪之家合作，共同研发了“泰迪-泰山”文创系列产品，受到市场的普遍欢迎和游客的广泛认可，并创造了一定经济社会效益。“泰迪-泰山”文创IP形象是一只外表冷酷内心温暖的泰迪熊，以泰山元素为基础，创作了超过50种形象，结合泰山各处的景点，以“我在这里！”作为泰山地区的宣传口号。该系列文创产品曾在国家各级文创展览会上多次获奖，最近一次是在“中华泰山，礼遇泰安”活动中斩获“优秀文创作品提名奖”。“五福泰山”旗舰店主要销售公司专注研发的文化创意产品与旅游纪念品。目前该品牌把“碧霞元君标准像”系列、“敢当娃娃”系列与“泰山三宝”系列作为主推产品，并实现线上网店销售、线下实体店销售的双重营销模式。

二、关于对持续提升我市旅游资源的广度和深度，永无止境的建议

泰山景区精心打造了“泰山挑山工”情景体验线路，主要参观景点为中天门挑山工工队、十八盘、南天门、“泰山卫士”泰安消防泰山中队、“全国先进基层党组织”南天门管理区等，让游客参与其中，亲身体验泰山挑山工的不畏艰险、勇挑重担的精神。

三、关于亮点“礼遇泰山”文化平台，增强社会效益和经济效益的建议

为提升文化旅游服务智慧化水平，带动文化和旅游产业转型升级，2019年3月，市文化和旅游局牵头建设了“慧游泰山”智慧文旅平台。平台按照“1+3+N”模式建设（1为慧游泰山文旅大数据中心，3为“智慧管理”“智慧服务”“智慧营销”三大平台，N为多个功能模块），积极对标先进，利用新动能、新技术、新手段，借助云计算、物联网、大数据技术等“融合+智慧”的服务形式，深度整合泰安全域文化旅游资源，全面提升用户体验，实现了游客一部手机游泰安的建设目标。

截至目前，平台共上线29个功能模块，涵盖了泰安市93家旅游点、489项非物质文化遗产、43家博物馆、129家文旅特色商品、138家本地特色美食、151家酒店及民宿、113位活跃导游、150家旅行社、23处游客服务中心、176处公共厕所、34家医院和社区卫生服务站等信息。最新资讯板块已发布1464篇泰安最新文旅资讯信息，内容涉及景区运时间、景区推荐、美食、非遗、旅游商品、文化传统民俗等方面。最美泰山板块已发布55组共499张关于泰安景区、泰安城市风貌、文旅活动宣传等方面慧游泰山特聘摄影师照片。

下一步，我们将根据您所提提案的新思路、新想法、新要求和新措施，结合泰安文旅实际，进一步促进高科技在文旅特色商品中的应用，推动线上线下融合发展，打造一站式智慧文旅综合服务平台。

1、完善“慧游泰山”智慧文旅平台。按照“一机游泰安”目标，优化导航、导览、导购功能，开发完善游客论坛、短评互动、分享评价、图片视频分享转发等栏目和功能。丰富完善景区、资讯、非遗、导航、旅游商品、酒店等板块内容，集合最新的旅游商品信息、景区介绍和活动信息，为游客提供在线查询、预订等服务。

2、创新文旅服务营销模式。与支付宝（中国）网络技术有限公司合作，共同研发上线“慧游泰山”支付宝小程序。重点打造AR、慢直播、一站式智能客服、智能助手等特色功能，构建文旅服务一体化场景，提升旅游消费智能化、便利化水平。对接携程，打通携程资源渠道，进行产品合作，丰富平台产品和资源，依托携程资源和市场，增加引流和推广，提高用户曝光的和产品订单。

3、丰富营销推广活动。策划推出抢票活动、大家拍、美文采集等文旅活动，线上线下相结合，丰富营销内容，全方位、多角度展示推广我市美景、美食、美品和非遗项目，持续扩大泰安文旅及旅游商品的影响力和吸引力。

4、强化大数据分析应用。通过平台后台深度挖掘来泰游客信息，有效获取客源地、客流分布、文旅消费及游客停留时间等数据，根据游客属性信息提供更有针对性的服务，为精准营销、提升服务等提供有力支撑。