根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特向社会公布2021年度本机关政府信息公开工作年度报告。全文包括：年度报告应当包括总体情况；行政机关主动公开政府信息的情况；行政机关收到和处理政府信息公开申请的情况；因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼的情况；政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况，各级人民政府的政府信息公开工作年度报告还应当包括工作考核、社会评议和责任追究结果情况；其他需要报告的事项。报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

一、总体情况

2021年，在市委、市政府的坚强领导下，在市政务公开办公室的具体指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国保守国家秘密法》《山东省政府信息公开办法》《泰安市政府信息公开目录基本规范》要求，通过加大主动公开政府信息量、不断扩大公开的范围、出台便民利民措施等一系列措施扎实推进政府信息公开工作，营造了公开透明的政务环境，人民群众的知情权、参与权、诉求权和监督权得以维护。

1.主动公开。围绕我局重点工作，做好相关政府信息公开。主动在我局政府网站公开公共文化活动、品牌展演、文旅产品开发等重点工作的相关信息。定期公开我局承办的2021年重点任务的落实情况。公开年度预、决算信息，集中公开行政执法、行政许可、行政处罚信息，及时更新办事服务事项。及时、准确公开疫情防控相关信息，对复工促产政策进行解读。

通过政府网站、公共查阅点、政府公报、新闻发布会和其他渠道或形式主动公开政府信息。通过市政府网站公开政府信息2099条，通过政务微博公开政府信息38条，通过政务微信公开政府信息114条，通过报纸、杂志等其他方式公开政府信息248条。涉及各类规划、计划及其完成情况的7条（专项规划1条、发展规划3条、年度计划3条）。涉及与公众利益密切相关事项的8条（民生实事项目落实情况1条、惠企政策3条、六稳六保4条）。涉及机构信息和人事工作的12条（部门机构概况6条、人事任免6条）。12345平台共受理218件，其中涉文旅投诉咨询187件，旅游投诉31件已全部结案，共为旅游者挽回经济损失1.7万余元。申请行政复议及提起行政诉讼方面，本年度共收到行政复议0起，没有提起行政诉讼。

2.依申请公开。严格贯彻执行《政府信息公开条例》，进一步依法规范依申请公开工作，做好受理、审查、办理、答复等各环节工作，确保答复时限合法性、答复形式规范性、答复内容有效性，答复引用法律依据准确，陈述事实清楚，并明示救济渠道。

3.政府信息管理。强化政府信息全生命周期管理，从源头把握政府信息公开的情况。加强已公开政府信息的动态管理，根据立改废情况进行更新。健全决策预公开机制，做好意见征集工作，及时公开意见收集和采纳情况。做好政策解读，设置政策解读专栏，同步发布解读文件。

紧紧抓住行政权力运行的关键环节和市民、游客关心的热点难点问题，认真组织开展政府信息公开工作。主动接受社会监督，增强工作的透明度和便民性。对社会普遍关注的社会公益事业建设、公共文化服务、公益性展览演出、重大文化活动、文化市场执法等情况，均通过适当形式主动公开。尤其是在重要旅游时间节点，提前发布旅游出行提示，为广大游客安全出行提供了信息服务。

4.政府信息公开平台建设。认真落实政府信息公开申请公开、责任追究等规章制度，严把信息审批、报送关口，确保政务信息及时准确发布，并明确人员进行信息公开报送，及时协调解决工作中的问题，按照“合法、全面、准确、及时”的要求公开政府信息，对与文化旅游建设等相关的信息均主动公开，进一步明确政务公开责任追究办法，完善保密审查等程序，完善配套制度，制定管理保障办法，完善新闻发布制度，修订信息公开目录。对推进政府信息公开等工作提出明确要求，确保政务信息公开工作取得实效。

完善载体平台模式。充分发挥网站信息平台和宣传阵地作用，整合了原有网站资源，细化了栏目分类，优化局门户网站信息公开平台建设，网站栏目设置更加精准、功能更加完善，拓展了信息发布的广度和深度。同时，积极通过政务微博、微信、市政府门户网站、局门户网站以及各公开媒体开展政务公开和政府信息公开工作，拓宽公开渠道，加强新媒体的开发和应用，有效地扩大了政府信息的覆盖面。

5.监督保障。加强政府信息公开工作自我监督，通过第三方评估对全局的政府信息公开工作进行全面、深入检查。召开2021年政府信息公开工作培训会，不断强化工作人员的公开意识，提高政府信息公开质量。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是政府网站作为政府信息公开的主渠道作用不够突显。部分政府信息的发布没有把政府网站作为第一渠道，立体化的政府信息发布平台仍需完善。二是重大决策信息公开仍需继续深化，公众意见表达的渠道还不够畅通。三是政策解读内容还不够生动、形式还不够丰富。目前政策解读文件还主要以问答或表格方式呈现，可读性、易读性还有待提高。

下一步，我局将不断细化措施、精准施策，有序部署落实，进一步提升政府信息公开质量和实效。

一是充分发挥政府网站主阵地作用，积极拓展政府信息公开平台，推进政府网站和政务新媒体实现融合发展。

二是把握公开时间节点。保证公开信息的完整性和准确性，提高信息发布的针对性，及时将涉及全社会和民生民情的信息咨询公开公布。扩大行政决策的公众参与度，不断强化公众参与意识，提高公众参与程度。

三是进一步加强政策解读，优化解读形式，制作便于公众理解和互联网传播的解读产品，探索动漫解读、音视频解读等多种解读形式。

四是提升公开透明度。做到非涉密的政府信息及时公开，重大项目全程公开，进一步拓宽政府信息公开方式，拓展政府公开信息的深度。

五是加强培训学习。通过对政府信息公开相关文件和制度的学习，提升全局政府信息公开服务意识和能力。并定期开展政府信息公开相关知识培训，使我局工作人员对政府信息公开有更深刻的认识和理解。

六、其他需要报告的事项

2021年，我局共承办市人大代表建议、政协委员提案53件，其中人大代表建议14件（主办8件，协办6件）；市政协提案38件（主办27件，协办11件）。所有人大建议和政协提案均在规定时间内提前办结，办理结果均达到“三个 100%”（即：面商率100%，答复率100%，委员基本满意率100%）。