根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特向社会公布2024年度本机关政府信息公开工作年度报告。全文包括：年度报告总体情况；主动公开政府信息情况；收到和处理政府信息公开申请情况；政府信息公开行政复议、行政诉讼情况；政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况；其他需要报告的事项。报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
一、总体情况
2024年，在市委、市政府的坚强领导下，在市政府办公室政务公开科的具体指导下，市文化和旅游局坚持以习近平文化思想为指导，落实市委市政府“二次创业、再创辉煌”部署要求，发挥“泰山+”作用，推动文旅融合高质量发展，不断强化公开意识，健全信息公开制度，切实加强政府信息公开平台和便民信息服务平台建设，积极回应群众需求，切实增强人民群众的满意度、获得感。
1.主动公开。严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，不断丰富公开内容，优化公开途径，提高公开水准，确保政府信息公开准确、及时、全面。定期公开我局承办的2024年重点任务的落实情况。公开年度预决算信息、行政执法、行政许可、行政处罚信息、社会公益事业建设等法定主动公开内容，及时更新办事服务事项。2024年，通过局网站发布政府信息825条，其中，局网站通知公告栏发布信息194条，双公示栏发布信息68条，政务公开栏发布信息94条。“文旅泰安”政务新媒体矩阵共发布信息6498条，其中，通过政务微博公开政府信息1825条，通过政务微信公开政府信息848条。人民日报社、新华通讯社、中央广播电视总台等中央主要新闻媒体发布泰安文旅新闻447条，其中央视发布78条。重要省级媒体方面，《山东新闻联播》播发84条，《大众日报》要闻版刊发50条。行业头部媒体《中国旅游报》各平台发布泰安文旅新闻108条。12345平台共受理138件，工单总量下降54%，不满意工单数量下降35.7%。
2.依申请公开。市文化和旅游局严格贯彻执行《政府信息公开条例》，加强依申请公开标准化规范化建设，扎实做好依申请公开接收、审查、办理、答复等各个环节工作，重点加强与申请人电话沟通联系，严防出现违反政府信息公开法律法规规定的情况。2024年共接收办理6件依申请公开事项，相较2023年增加了4件，均按要求办理完成。2024年度在政府信息公开申请处理过程中，严格按照相关规定，未有因信息公开工作被申请行政复议和行政诉讼情况，未向申请人收取任何费用。
3.政府信息管理。将政府网站作为政府信息公开的第一平台，建立完善信息发布机制，第一时间发布重要会议、重要活动、重大政策信息。健全政府网站信息更新保障机制，提高发布时效，对网站内容更新情况进行监测，定期对网站栏目进行检查，确保网站信息的及时性和有效性。对社会普遍关注的公共文化服务、公益性展览演出、重大文化活动、文化市场执法等情况，均通过适当形式主动公开。尤其是在重要旅游时间节点，提前发布旅游出行提示，为广大游客安全出行提供了信息服务。
4.政府信息公开平台建设。强化局官方网站与政务新媒体等信息公开平台的建设与管理，健全信息栏目，规范发布形式，实现信息公开页面的“统一管理、统一标准、统一规范”。对网站进行用户体验优化升级，借助大数据分析，依据公众搜索习惯，持续调整专栏结构，优化搜索及导航流程，提升政务公开专栏的实用性与便捷性。加强与市电视台的合作，创新推出“视频新闻”专栏，及时更新文旅相关视频新闻，使公众能更为直观地了解文旅新动态。继续加强“文旅泰安”新媒体宣传矩阵建设，充分利用微信公众号、微博、抖音等平台及时宣传发布泰安文旅动态信息。
5.监督保障。加强组织领导，局领导定期召开会议研究部署政府信息公开工作，提出明确的工作要求。由局办公室专人负责政务公开信息管理，协调各科室、局属各单位密切配合；各科室、局属各单位分别确定一名政务公开联络员，作为本科室（单位）与办公室之间的沟通桥梁，负责日常的沟通和协调工作，确保政务公开工作任务落地、责任到人。召开2024年政务公开联络员培训会议，组织开展信息公开类行政诉讼案件庭审观摩活动，不断强化工作人员的公开意识，确保政务公开工作的及时性、常态化、规范化，提高政府信息公开质量。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
（一）存在问题
2024年，市文化和旅游局政务公开工作平稳进行，但仍需在提高公众参与度、多形式解读政策、精准信息分类等方面下功夫。
（二）改进措施
一是加强公众参与引导。通过举办政府信息公开宣传活动等方式，提高公众对政府信息公开工作的知晓度和参与度，让公众了解政府信息公开的重要性和获取信息的途径。及时收集公众的意见和建议，并对公众反馈的问题进行认真研究和回复，增强公众的参与感和获得感。
二是丰富政策解读形式。除了传统的文字解读，采用图片、动画、视频等多媒体形式，使政策解读更加生动形象、易于理解，将复杂的政策内容以简单易懂的方式呈现出来。开展政策解读的互动活动，如现场政策解读、政策解读讲座、政策解读进社区等，与公众面对面交流，解答他们的疑问，提高政策解读的针对性和有效性。
三是优化信息分类管理。根据公众的需求和信息的特点，进一步细化政府信息公开平台的信息分类标准，使信息更加清晰易懂，方便公众查找。利用大数据和人工智能技术，根据用户的浏览历史和搜索习惯，为用户智能推荐相关的政府信息，提高信息获取的精准度和效率。
六、其他需要报告的事项
1.依据《政府信息公开信息处理费管理办法》《山东省人民政府办公厅关于做好政府信息公开信息处理费管理工作有关事项的通知》，2024年我局未收取信息处理费。
2.认真落实《泰安市人民政府办公室关于做好2024年泰安市政务公开重点工作的通知》，围绕推进文化和旅游业高质量发展、加强政务公开标准化规范化建设，压实政务公开工作责任，确保上级工作要点各项要求落地落实。
3.2024年，共承办市人大代表建议、政协委员提案89件，其中人大代表建议14件（主办4件，协办10件）；政协委员提案75件（主办27件、分办8件、协办40件），含重点督办提案2件，总数和重点提案数全市第1。已公开89件，已吸收采纳89条，不予采纳0条，吸收采纳率100%。所有人大建议和政协提案全部按时办结，办理结果均达到“三个100%”（即沟通率办结率满意率均为100%）。
4.2024年，围绕推动文旅融合高质量发展、文旅领域重点工作等，共组织举办新闻发布会5场，并组织各类媒体采访、采风、报道等活动110余场，安排出动媒体记者超过400余人次。